GARANTIA
Nós nos preocupamos em entregar produtos de alta qualidade e padrão para todas as nossas clientes. Conferimos e realizamos inspeções antes da sua mercadoria sair do nosso centro de distribuição mas, em alguns casos, oferecemos garantia que visam promover uma experiência positiva de compra com a marca.
As condições da peça que são cobertas pela garantia Simone Minks são:
- Semijoias com qualquer defeito de fabricação;
- Semijoias com desprendimento do folheado;
- Semijoias com rupturas nos fechos;
Ao solicitar a garantia, você receberá instruções de como fazer o envio reverso da sua mercadoria que passará por análise do nosso setor de qualidade.
Os produtos que não têm cobertura da garantia Simone Minks são:
- Desgaste apresentados por mau uso da peça ou por uso constante;
- Peças quebradas;
- Peças escurecidas por sujeiras;
- Incompletas ou arrebentadas;
- Amassadas ou arranhadas;
- Com pedrarias opacas;
Política de Garantia
A garantia tem o prazo de 6 meses a partir da data de entrega da mercadoria e só pode ser solicitada mediante apresentação da nota fiscal da compra.
A garantia só é válida para os defeitos de fabricação e a solicitação só será atendida após a avaliação do setor de qualidade para validar o real defeito de fabricação. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de 30 dias para análise do produto e devolutiva para o cliente.
Em caso de comprovação de defeito de fabricação, podemos consertar a peça ou substituí-la por outra igual, caso ainda esteja ativa na coleção. Caso não tenha mais a peça em questão, o cliente poderá escolher outra peça no mesmo valor.
A Simone Minks não prevê atendimento de garantia para produtos que apresentam sinais de mau uso.
